Felipe Silvany Tecnologia & Soluções

Premier Field Engineer (Serviços e Consultoria)

Há uma vaga de emprego em aberto para trabalhar na Microsoft Brasil, em São Paulo. Confira abaixo quais são as atribuições e requisitos para se candidatar a ela.

O Premier Field Engineer fará parte do time de Serviços e Consultoria da Microsoft Brasil. Ocupar esta função inclui como responsabilidade fornecer apoio técnico de campo que ofereça ao cliente visibilidade e suporte avançado para solução de problemas técnicos. Além disso, o Premier Field Engineer deve ser capaz de gerir questões, definir, elaborar e executar planos de ação e precisa estar disponível para trabalhar na escala 24 x 7.

Para mais detalhes sobre esta vaga, acesse http://www.microsoft.com/careers e procure pelo ID 712528
 
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Job Categoria: Serviços & Consultoria
Localização: Brasil, São Paulo
Job ID: 12267 712528
Divisão: Serviços e Suporte

As principais responsabilidades incluem o fornecimento de soluções on-site de suporte técnico para a entrega de serviços ao cliente e disponibilidade, garantindo a satisfação com o software Microsoft no SQL Server e aplicações relacionadas

O candidato será capaz de fornecer suporte técnico de campo a presença de grupos na organização de Serviços da Microsoft, incluindo mas não limitado a Premier e Apoio Profissional, Consultoria Microsoft Services, e engenheiros de escalação. A Premier Field Engineer atua como o principal local de contato técnico, dando visibilidade ao cliente, suporte avançado de resolução de problemas técnicos e resolução de problemas de Atendimento e clientes corporativos, incluindo as questões encaminhadas para os níveis mais altos de gestão.

O candidato deverá fornecer apoio técnico, incluindo os produtos no local de treinamento técnico, bem como através do telefone e meios eletrônicos. O candidato deve ser capaz de gerir as questões quentes, definindo as expectativas do cliente, elaboração e execução de planos de acção, estando disponível 24x7 e profissional de comunicação para todas as partes envolvidas.
Recomendado qualificações incluem: Superior resolução de problemas e habilidades para resolver problemas no nível de Engenheiro de Sistemas; excepcional serviço ao cliente, comunicação global e habilidades técnicas de escrita. Deve ter profundidade técnica suficiente para se comunicar com o desenvolvimento e outras organizações a nível interno pelos pares; devem possuir a capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão mínima de gestão e como parte da equipe nacional de engenheiros; aptidão demonstrada para fornecer excepcional serviço ao cliente em ambientes politicamente carregada; capacidade para melhorar as competências técnicas dos seus pares, através do desenvolvimento de treinamento de produtos, orientação de novas contratações, e desenvolvimento de conteúdo da equipe, a possibilidade de aplicar a tecnologia para melhorar os produtos e sistemas existentes para os clientes e para uso interno, a possibilidade de participar activamente no apoio da equipe de propor e implementar soluções; Auxiliar no desenvolvimento de estratégias para obter apoio adicional contas Premier e entrando em contato com o estabelecimento de relações com Gerentes de Suporte Técnico Conta Premier e gerentes.

Requisitos técnicos: um conhecimento superior e demonstrar proficiência técnica em SQL Server 2008 \ 2005 \ 2000, com sólido conhecimento de computador padrão e conceitos de rede, e os fundamentos da Internet, é necessário. profundidade técnica Strong em Windows Server 2003 \ Windows Server 2000. Depuração de competências na Plataforma Windows e habilidades de programação SQL em uma ou mais das seguintes características: SQL, VB, VBA, C + +, VJ + +, VBS, JScript, HTML / DHTML.

SQL Server Integration Services, Reporting Services, Analysis Services, o Windows Desktop Operating Systems, Active Directory (arquitetura, design, recuperação de desastres e resolução de problemas), IIS e ISA.

Durante a noite de viagem é obrigatório. requisitos de viagem variam regionalmente e podem ser tanto quanto 40-70%. Os candidatos devem possuir passaporte válido ou ser capaz de obter o passaporte no prazo de 90 dias de aluguer. Eles devem estar disponíveis para o curso de expedição 24x7x365.

licenciatura em Educação: Escola, preferencialmente em Ciência da Computação, é exigida. MCSE o preferido, mas não obrigado a contratar, no entanto, deve ser obtido no prazo de 12 meses de aluguel. Examinará área relacionada (ou equivalente) experiência.